Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Hast Du schon einmal einen Gutscheincode gefunden, ihn beim Bezahlen eingegeben und anschliessend eine Fehlermeldung erhalten? Das kommt häufiger vor, als man denkt. In den meisten Fällen liegt das Problem nicht am Online-Shop, sondern an den Nutzungsbedingungen des Gutscheins.

Jeder Gutscheincode unterliegt bestimmten Bedingungen. Er kann abgelaufen sein, nur für bestimmte Produkte gelten oder ausschliesslich für eine bestimmte Kundengruppe vorgesehen sein. Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn ein Gutschein genau beim Bezahlen nicht akzeptiert wird. Deshalb haben wir die häufigsten Ursachen und hilfreiche Tipps zusammengestellt, damit Du schnell herausfindest, woran es liegt und wie Du das Problem lösen kannst.

Die häufigsten Ursachen für einen nicht funktionierenden Gutscheincode

Der Gutscheincode ist nicht mehr gültig

Einer der häufigsten Gründe ist, dass der Gutschein sein Ablaufdatum überschritten hat. Viele Aktionen gelten nur für einen begrenzten Zeitraum und werden nach Ablauf automatisch deaktiviert.

Prüfe vor der Nutzung immer, ob das Angebot noch gültig ist und kontrolliere das angegebene Ablaufdatum.

Bitte beachte, dass auf BravoGutschein abgelaufene Gutscheincodes an das Ende der jeweiligen Shop-Seite verschoben werden. Auch wenn eine Aktion offiziell beendet ist, kann der Code in manchen Fällen auf der Website des Händlers noch funktionieren. Ein Versuch lohnt sich also.

Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht

Einige Gutscheincodes können nur verwendet werden, wenn ein bestimmter Mindestbestellwert erreicht wird. So kann beispielsweise ein Rabatt von 15% erst ab einem Bestellwert von 50€ gelten.

Liegt der Gesamtbetrag Deines Warenkorbs unter diesem Wert, wird der Code nicht akzeptiert.

Überprüfe daher immer die Aktionsbedingungen und stelle sicher, dass Dein Einkauf den Mindestbestellwert erfüllt.

Der Gutschein gilt nur für ausgewählte Produkte

Nicht jeder Gutscheincode gilt für das gesamte Sortiment eines Shops. Manche Codes sind nur für bestimmte Produktkategorien, Marken oder Kollektionen gültig, während andere bereits reduzierte Artikel ausschliessen.

Falls der Gutschein nicht funktioniert, prüfe, ob die Produkte in Deinem Warenkorb für die Aktion berechtigt sind.

Der Gutschein lässt sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren

Viele Online-Shops erlauben es nicht, mehrere Rabatte innerhalb einer Bestellung zu kombinieren. Befindet sich bereits ein automatischer Rabatt, eine Sonderaktion oder ein anderer Gutschein im Warenkorb, kann der Gutscheincode abgelehnt werden.

Entferne testweise alle anderen aktiven Rabatte und gebe den Code anschliessend erneut ein.

Das Angebot richtet sich nur an bestimmte Kunden

Viele Online-Shops bieten Gutscheincodes für Neukunden an, um den ersten Einkauf attraktiver zu machen. Andere Aktionen sind ausschliesslich für Mitglieder eines Treueprogramms verfügbar.

Wenn Du bereits mit demselben Kundenkonto bestellt hast, kann es sein, dass der Gutschein nicht mehr gültig ist.

Lies deshalb vor dem Kauf immer sorgfältig die Aktionsbedingungen.

Der Gutscheincode wurde bereits eingelöst

Einige Gutscheine sind nur einmal pro Kunde oder Konto einlösbar. Wenn Du denselben Code bereits verwendet hast, ist eine erneute Nutzung in der Regel nicht möglich.

Ausserdem begrenzen manche Händler die maximale Anzahl der Einlösungen einer bestimmten Aktion.

Falls Du den Code bereits genutzt hast, suche auf der entsprechenden Shop-Seite von BravoGutschein nach einer Alternative.

Der Gutscheincode wurde nicht korrekt eingegeben

Schon ein kleiner Tippfehler kann dazu führen, dass ein Gutscheincode nicht funktioniert. Ein zusätzliches Leerzeichen, eine falsche Gross- oder Kleinschreibung oder ein versehentlich kopiertes Zeichen können den Code ungültig machen.

Um Fehler zu vermeiden, solltest Du den Gutscheincode kopieren und einfügen und darauf achten, dass sich keine Leerzeichen vor oder nach dem Code befinden.

So finden Sie vertrauenswürdige Gutscheincodes auf BravoGutschein

Um die Chancen auf einen gültigen Gutscheincode zu erhöhen, solltest Du Websites nutzen, die ihre Angebote regelmässig aktualisieren.

Auf BravoGutschein findest Du Gutscheincodes, Rabatte und Angebote für zahlreiche bekannte Online-Shops. Wenn verfügbar, enthält jeder Gutschein die Nutzungsbedingungen, beispielsweise Mindestbestellwerte, ausgeschlossene Produktkategorien oder andere Voraussetzungen, damit Du sofort erkennen kannst, ob der Code für Deinen Einkauf geeignet ist.

In den meisten Fällen bedeutet ein Gutscheincode, der nicht funktioniert, nicht, dass das Angebot falsch ist. Meistens werden lediglich nicht alle Bedingungen der Aktion erfüllt. Wenn Du diese vor dem Kauf überprüfst, sparst Du Zeit und findest schneller den passenden Rabatt.

Ist Ihnen eines dieser Probleme schon einmal passiert?

Wenn Du einen Gutscheincode verwendet hast, der nicht funktioniert hat, kannst Du ihn über unser Formular melden. Wir prüfen den Gutschein und aktualisieren bei Bedarf die Informationen auf unserer Website.